سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-06-01

1. المقدمة

مرحباً بكم في وثّق ("المنصة"). نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتكم عند استخدام منصة وثّق للاستشارات القانونية.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 بيانات التسجيل

الاسم الكامل
البريد الإلكتروني
رقم الهاتف
للمحامين: صورة البطاقة الشخصية، رخصة المحاماة، بيانات الخبرة المهنية

2.2 بيانات الاستخدام

سجل الحجوزات والاستشارات
رسائل المحادثة بين العميل والمحامي
بيانات المكالمات الصوتية والمرئية (عبر خدمة Agora)
التقييمات والمراجعات

2.3 بيانات الدفع

يتم معالجة المدفوعات عبر بوابة دفع إلكترونية معتمدة ومرخصة من البنك المركزي المصري. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية على خوادمنا. بوابة الدفع تتوافق مع معايير PCI DSS.

3. كيف نستخدم بياناتكم

تقديم خدمات المنصة وإدارة حسابكم
معالجة الحجوزات والمدفوعات
التواصل معكم بشأن الخدمات والتحديثات
تحسين تجربة المستخدم وجودة الخدمة
إرسال إشعارات الحجوزات والرسائل (عبر Expo Push Notifications)
الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

4. الخدمات الخارجية

بوابة الدفع: معالجة المدفوعات الإلكترونية (معتمدة من البنك المركزي المصري)
Agora: خدمة المكالمات الصوتية والمرئية
Expo: إرسال الإشعارات الفورية

5. حماية البيانات

نستخدم تقنيات التشفير المتقدمة (SSL/TLS) لحماية بياناتكم أثناء النقل. يتم تخزين كلمات المرور بشكل مشفر ولا يمكن لأي شخص الوصول إليها.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتكم طالما كان حسابكم نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. يمكنكم طلب حذف بياناتكم في أي وقت عبر صفحة حذف البيانات.

7. حقوقكم

وفقاً للقانون المصري لحماية البيانات الشخصية، لديكم الحق في:

الوصول إلى بياناتكم الشخصية
تصحيح بياناتكم غير الدقيقة
طلب حذف بياناتكم
الاعتراض على معالجة بياناتكم

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لإدارة جلسات المستخدمين وتحسين تجربة الاستخدام. هذه الملفات ضرورية لعمل المنصة ولا تُستخدم لأغراض إعلانية.

9. التواصل

لأي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية:

البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +201224238770
العنوان: القاهرة، مصر